Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el sitio web www.rescuecenter112.com/es es titularidad de Mountain Rescue SLU, con NIF B25828559, domicilio social en Carrer de l’Orri 33, 25700 La Seu d’Urgell, Lleida, España, teléfono +34 973 100 931 y correo electrónico info@rescuecenter112.com.
Mountain Rescue SLU consta inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, tomo 1509, folio 115, inscripción 1, hoja L-30489. Su nombre comercial es Rescue Center 112.
2. Condición de usuario y aceptación de las condiciones
El acceso, navegación o uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los presentes términos y condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a determinados servicios, reservas, contrataciones o áreas privadas.
Si el usuario no está conforme con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o los servicios ofrecidos a través del mismo.
3. Objeto del sitio web
A través del sitio web, Mountain Rescue SLU facilita a los usuarios información sobre sus servicios, actividades, contenidos y canales de contacto, así como, en su caso, el acceso a servicios contratados mediante el área privada o área de cliente.
4. Acceso al sitio web y área de cliente
El acceso al sitio web tiene carácter gratuito, sin perjuicio de que determinados servicios, productos, reservas, contrataciones o funcionalidades puedan estar sujetos al pago de un precio o a condiciones particulares.
El área de cliente es de uso exclusivo de los clientes registrados o autorizados. El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso, mantenerlas confidenciales y comunicar de forma inmediata cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad.
5. Condiciones de contratación, precios y pagos
Cuando el sitio web permita contratar servicios o productos, antes de que el usuario quede vinculado por una contratación se facilitará información clara sobre las características principales del servicio, precio total, impuestos aplicables, gastos adicionales, medios de pago, duración, condiciones de ejecución, cancelación y, cuando proceda, derecho de desistimiento.
La contratación quedará formalizada cuando el usuario complete el proceso correspondiente y reciba la confirmación de la operación en soporte duradero, como correo electrónico o comunicación equivalente. Si el pedido o contratación implica una obligación de pago, el usuario será informado de forma clara antes de confirmar la operación.
6. Derecho de desistimiento, cancelaciones y servicios urgentes
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y contrate a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de catorce días naturales, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
En particular, cuando el servicio se preste de forma urgente, personalizada o haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de finalizar el plazo de desistimiento, podrán aplicarse las limitaciones o excepciones previstas en la normativa de consumidores y usuarios. Las condiciones específicas de cancelación y desistimiento se comunicarán antes de la contratación cuando resulten aplicables.
Para ejercer el desistimiento o solicitar una cancelación, el usuario podrá contactar con Mountain Rescue SLU en info@rescuecenter112.com, indicando sus datos identificativos y la contratación afectada.
7. Uso correcto del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar actividades ilícitas, contrarias a la normativa aplicable, a los derechos de terceros, al orden público o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, sus sistemas o los de terceros.
Queda prohibido introducir virus, código malicioso, realizar accesos no autorizados, suplantar identidades, publicar información privada de terceros, difundir contenidos ilícitos, violentos, discriminatorios, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor o privacidad.
8. Menores de edad
Los menores de edad solo podrán utilizar los servicios cuando cuenten con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables del uso que los menores realicen del sitio web y de los servicios contratados.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, signos distintivos, marcas, logotipos, estructura, software, bases de datos y demás elementos, son titularidad de Mountain Rescue SLU o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos por el mero acceso al sitio web. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado, salvo en los casos permitidos por la ley o con autorización expresa del titular correspondiente.
10. Contenidos aportados por usuarios
Si el sitio web permite publicar, enviar o compartir contenidos, el usuario garantiza que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para hacerlo, especialmente cuando dichos contenidos incluyan imágenes, vídeos, datos personales o la imagen de terceros.
Mountain Rescue SLU podrá retirar contenidos que resulten ilícitos, vulneren derechos de terceros, incumplan estos términos o resulten contrarios al buen uso del sitio web, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder al usuario.
11. Responsabilidad y disponibilidad del sitio web
Mountain Rescue SLU adoptará medidas razonables para mantener el sitio web disponible y seguro, pero no garantiza la continuidad absoluta del acceso ni la ausencia total de errores, interrupciones, virus u otros elementos dañinos ajenos a su control.
La información publicada en el sitio web tiene carácter general y no sustituye, cuando proceda, instrucciones oficiales, protocolos de emergencia, asesoramiento profesional específico ni comunicaciones directas emitidas por autoridades competentes o servicios públicos de emergencia.
Mountain Rescue SLU no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del sitio web, de la información facilitada por el usuario, de contenidos publicados por terceros o de circunstancias de fuerza mayor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable. El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de privacidad publicada en el sitio web.
13. Redes sociales
La presencia de Mountain Rescue SLU en redes sociales tiene como finalidad informar sobre sus servicios, actividades y novedades, así como interactuar con los usuarios. El uso de dichas plataformas se regirá también por las condiciones, políticas y normas propias de cada red social.
14. Enlaces a terceros
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15. Reclamaciones y atención al usuario
El usuario puede dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a Mountain Rescue SLU mediante el correo electrónico info@rescuecenter112.com, el teléfono +34 973 100 931 o el domicilio indicado en estos términos.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa de consumo. En caso de que Mountain Rescue SLU estuviera adherida a un sistema arbitral de consumo u otro mecanismo equivalente, se informará de ello a través del sitio web o en las condiciones particulares correspondientes.
16. Modificación de los términos y condiciones
Mountain Rescue SLU podrá modificar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
