Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Mountain Rescue SLU, con NIF B25828559 y domicilio social en Carrer de l’Orri 33, 25700 La Seu d’Urgell, Lleida, España.

Teléfono: +34 973 100 931. Correo electrónico de contacto: info@rescuecenter112.com.

Si Mountain Rescue SLU hubiera designado formalmente un Delegado de Protección de Datos, el usuario podrá contactar con él a través del correo electrónico indicado anteriormente o mediante el canal específico que se habilite en el sitio web.

2. Datos personales tratados

Mountain Rescue SLU podrá tratar los datos identificativos y de contacto que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono, chatbot, procesos de contratación, solicitudes de información, participación en actividades, descarga de contenidos o envío de candidaturas.

En función del servicio solicitado, también podrán tratarse datos relacionados con la consulta, contratación, reserva, emergencia, localización, documentación aportada o información necesaria para prestar el servicio solicitado. El usuario deberá abstenerse de facilitar datos de terceros salvo que cuente con autorización suficiente para ello.

3. Finalidades del tratamiento y plazos de conservación

• Atención de consultas y solicitudes de información: gestionar y contestar las comunicaciones recibidas por el usuario. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante los plazos legales aplicables.
• Gestión de servicios, reservas o contrataciones: tramitar la prestación de servicios solicitados por el usuario, gestionar pagos, comunicaciones operativas, atención al cliente, incidencias y obligaciones administrativas. Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales de prescripción.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, servicios, novedades o actividades de Mountain Rescue SLU, siempre que exista una base jurídica válida. Los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Procesos de selección: gestionar candidaturas remitidas a través de la sección “Trabaja con nosotros” o canales equivalentes. Los datos se conservarán durante el proceso de selección y, salvo consentimiento para futuras vacantes, serán eliminados cuando dejen de ser necesarios.
• Chatbot o canales automatizados: atender las consultas introducidas por el usuario y facilitar la información solicitada. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la petición y cumplir posibles obligaciones legales.
• Participación en actividades o descarga de contenidos: permitir la inscripción, participación o acceso a contenidos ofrecidos en el sitio web. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dicha participación y, en su caso, durante los plazos legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales podrá ser, según el caso, el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, o el interés legítimo de Mountain Rescue SLU para atender comunicaciones, gestionar solicitudes, mejorar sus servicios o realizar comunicaciones comerciales permitidas por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Comunicaciones comerciales

Mountain Rescue SLU podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados. El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento a través de los medios indicados en cada comunicación o escribiendo a info@rescuecenter112.com.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio solicitado, consentimiento del usuario o intervención de proveedores que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, atención al cliente, asesoría, pasarelas de pago o herramientas de comunicación.

Si fuera necesario comunicar datos a entidades colaboradoras, aseguradoras, servicios de emergencia, autoridades públicas u otros terceros para gestionar el servicio solicitado o una situación de asistencia, dicha comunicación se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y sea necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Mountain Rescue SLU adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a Carrer de l’Orri 33, 25700 La Seu d’Urgell, Lleida, España, o al correo electrónico info@rescuecenter112.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando sea necesario.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

10. Seguridad y confidencialidad

Mountain Rescue SLU tratará los datos personales de forma confidencial y aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, evitando el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos.

11. Actualización de la política de privacidad

Mountain Rescue SLU podrá modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o por variaciones en los tratamientos de datos realizados. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se tratan sus datos personales.